用户服务协议
一、总则
- 本协议是您（下称“用户”）与 Purescix.com （下称“平台”，含网站/小程序/APP）之间，关于使用平台商品浏览、下单、购买、支付、售后等服务的法律协议。
- 用户注册、登录、下单、支付或使用平台任何服务，即视为已阅读、理解并同意本协议及平台公示的《隐私政策》《退货退款政策》《配送政策》等全部规则。
- 本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台）。
二、用户资格
- 用户须为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。
- 未成年人、无民事行为能力人应在监护人同意并陪同下使用，否则由此产生的责任由监护人承担。
- 用户保证：注册信息真实、准确、完整，不得冒用他人信息，不得恶意注册多个账号。
三、账号注册与安全
- 用户可通过手机号/邮箱完成注册，自行设置密码并妥善保管。
- 账号、密码、验证码等泄露或被盗用，一切责任由用户自行承担；发现异常应立即联系平台客服冻结/处理。
- 平台有权对账号进行实名核验、风控管理，对违规账号可采取警告、限流、冻结、注销等措施。
四、平台服务内容
- 平台提供：商品展示、在线下单、在线支付、订单管理、物流查询、售后申请、客服咨询等服务。
- 平台可随时优化、升级、暂停或终止部分/全部服务（含系统维护、升级、故障、合规要求等），无需提前通知，但会尽力减少对用户影响。
- 平台仅提供交易撮合与技术服务，商品本身由平台或合作商家提供，商品质量、售后责任由对应供货方承担。
五、交易规则
- 用户下单时，视为向平台发出购买要约；平台系统确认订单（含支付成功）时，合同成立。
- 商品价格、库存、规格、详情等以平台页面实时公示为准；平台有权调整价格，调整前已下单订单不受影响。
- 用户下单后应及时支付，超时未支付平台可自动取消订单。
- 用户不得恶意下单、刷单、虚假交易、占用库存，否则平台可取消订单、冻结账号并追究责任。
六、支付规则
- 平台支持微信支付、支付宝、银联等合法支付方式，以页面显示为准。
- 用户应按订单金额足额支付，支付成功后款项进入平台支付账户或合规第三方
支付账户。
- 因支付渠道故障、系统延迟导致支付结果异常，用户应及时联系客服核实处理。
七、配送与收货
- 配送范围、运费、时效以商品详情页及订单页公示为准。
- 平台/商家会在承诺时效内安排发货，不可抗力、疫情、天气、物流爆仓等导致延迟的，平台不承担违约责任。
- 用户收货时应当场查验，发现破损、短缺、错发等问题，应当场拒收或拍照留证并联系客服；签收后视为商品外观完好、数量无误。
八、退货与退款
- 退货退款规则详见平台单独公示的《退货退款政策》，与本协议具有同等效力。
- 细胞因子等特殊生物试剂，如属冷链、易变质、定制/无菌、一次性使用商品，不适用7天无理由退货，以商品详情页及《退货退款政策》特别说明为准。
- 退款审核通过后，款项原路退回，到账时间以支付渠道规则为准。
九、知识产权
- 平台网站、APP、小程序的文字、图片、视频、logo、软件代码、界面设计等知识产权均归平台所有，未经书面许可，用户不得复制、传播、商用。
- 用户上传/发布的内容（评价、图片、文字等），授予平台永久、免费、非独占、可转授权的使用权（用于展示、推广、客服等），用户保证上传内容合
法、不侵权。
十、隐私保护
- 平台严格按照《个人信息保护法》《电子商务法》等法律法规保护用户个人信息。
- 用户信息收集、使用、存储、共享规则详见平台**《隐私政策》**，与本协议具有同等效力。
- 平台不会未经用户同意向第三方出售、泄露用户个人信息，但法律法规要求、政府部门依法调取的除外。
十一、免责条款
- 平台不对商品的疗效、用途、适用性做任何承诺（细胞因子为科研/实验试剂，非药品/医疗器械，仅供科研使用）。
- 因不可抗力、系统故障、黑客攻击、第三方服务（支付/物流）故障、用户自身操作失误导致的损失，平台在法律允许范围内不承担赔偿责任。
- 平台页面商品信息由平台/商家录入，虽尽力审核，但不保证信息绝对无误（如 typo、规格笔误），用户下单前应仔细核对，有疑问先咨询客服。
十二、协议变更
- 平台可根据法律法规、政策调整或运营需要修改本协议及各项规则。
- 修改后将在平台显著位置公示（网站公告/弹窗），公示期不少于7日。
- 用户继续使用平台服务，即视为接受修改后的协议；如不同意，应停止使用并
注销账号。
十三、用户责任与禁止行为
用户不得：
- 发布虚假、侵权、违法信息；
- 恶意刷单、虚假交易、恶意差评；
- 盗用他人账号、窃取他人信息；
- 攻击平台系统、干扰平台正常运营；
- 利用平台从事任何违法违规活动。违反上述约定，平台有权封禁账号、删除内容、终止服务，并保留追究法律责任的权利。
十四、争议解决
- 因本协议或使用平台服务产生的争议，双方先友好协商解决。
- 协商不成，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十五、其他
- 本协议未约定事项，适用平台公示的其他专项政策（隐私、退货、配送等）。
- 本协议条款如被认定为无效/不可执行，不影响其他条款的效力。
- 本协议自发布之日起生效。
