退换货政策

一、适用范围

本政策适用于在Purescix官方网站购买商品的所有用户。

二、退货条件

1. 商品存在质量问题、错发、漏发、破损等情况，用户可在收货后7日内申请退货或换货。
2. 因用户原因选错规格、地址错误、重复下单等，原则上在不影响二次售卖的前提下支持退换货，具体请与客服人员联系沟通。
3. 以下情况不予退换货：
   • 易变质、冷链、一次性使用、开封使用过的产品；
   • 定制类、特殊订制产品；
   • 已超出售后期限、无合理理由、人为损坏的商品。

三、退款流程

1. 用户在订单页面或联系客服提交退货申请，并提供相关凭证。
2. 平台在收到申请后1-2个工作日内完成审核。
3. 审核通过后，退款将按原支付路径退回，到账时间以支付渠道为准。
4. 因质量问题产生的退货运费由Purescix承担；因用户个人原因产生的退货运费由用户承担。

四、换货流程

1. 用户在订单页面或联系客服提交换货申请，并提供相关凭证。
2. 平台在收到申请后1-2个工作日内完成审核。
3. 审核通过后，用户将原产品寄回到指定地址，并告知客服人员物流单号。
4. 客服人员对收到的货物进行核查，核查无误后，在24小时之内将换货的产品发货寄出。
5. 因质量问题、错发、漏发、破损等产生的换货运费由Purescix承担；因用户个人原因产生的换货运费由用户承担。

五、其他

1. 本政策为《用户服务协议》组成部分，与其具有同等法律效力。
2. Purescix可根据运营及法规要求调整本政策，调整后将在网站公示。